Przejdź do głównej treści
Warszawa Al. Niepodległości 119
Kraków ul. Zakopiańska 58a
Godziny otwarcia: pon-pt 11-19 | sobota 10-16
  • Warszawa Al. Niepodległości 119
  • Kraków ul. Zakopiańska 58a
  • Godziny otwarcia: pon-pt 11-19 | sobota 10-16
      
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty

Regulamin serwisu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

snowboardshop.pl  | Obowiązuje od: 16.06.2026

 

 

Dane sprzedawcy

Sklep internetowy działający pod adresem www.snowboardshop.pl prowadzony jest przez:

Snow & Surf Sp. z o.o.

Siedziba i adres do doręczeń: Al. Niepodległości 119, 02-585 Warszawa

KRS: 0000158610 — Sąd Rejonowy m.st. Warszawy, XX Wydział Gospodarczy KRS

NIP: 521 22 06 507 | REGON: 012440126 | Kapitał zakładowy: 50 000,00 PLN

 

 

Sklepy stacjonarne:

Warszawa: Al. Niepodległości 119, 02-585 Warszawa | tel. (+48 22) 844 99 99 | info@snowboardshop.pl

Kraków: ul. Zakopiańska 58A, 30-148 Kraków | tel. (+48 12) 395 77 77 | snowboardshopkrk@gmail.com

Godziny otwarcia: pon.–pt. 11:00–19:00, sobota 10:00–16:00

 

 

§ 1. Definicje

Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Sklep / Sprzedawca — Snow & Surf Sp. z o.o., prowadząca sklep internetowy pod adresem www.snowboardshop.pl.
  • Klient — każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu i składa Zamówienie.
  • Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, który dokonuje zakupu niemającego dla niego charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności (art. 38a u.p.k.).
  • Towar — rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
  • Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, określające rodzaj i liczbę Towarów oraz sposób dostawy i płatności.
  • Umowa sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  • Dni robocze — dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

 

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet wyłącznie na terytorium Polski.
  2. Prezentacja towarów na stronach Sklepu stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, nie zaś ofertę w rozumieniu art. 66 k.c.
  3. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
  4. Zamówienia przyjmowane są przez stronę www.snowboardshop.pl, a w wyjątkowych przypadkach telefonicznie lub drogą e-mailową (dane kontaktowe w sekcji "Dane sprzedawcy").
  5. Do złożenia Zamówienia wymagane jest: urządzenie z dostępem do Internetu i przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies, a także aktywny adres e-mail.
  6. Etapy składania Zamówienia:
    (a) wybór Towaru i dodanie do koszyka;
    (b) wybór sposobu dostawy i płatności;
    (c) podanie danych do realizacji;
    (d) potwierdzenie Zamówienia przyciskiem "Zamawiam i płacę";
    (e) otrzymanie e-mail z potwierdzeniem złożenia Zamówienia. Klient ma możliwość korygowania błędów w Zamówieniu na każdym etapie przed kliknięciem przycisku finalnego potwierdzenia. Treść zawartej Umowy utrwalana jest w systemie informatycznym Sklepu i przesyłana Klientowi na podany adres e-mail.

 

§ 3. Zawarcie umowy i ceny

  1. Ceny wszystkich towarów prezentowanych w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w złotych polskich. Ceny są wiążące w chwili złożenia zamówienia przez klienta.
  2. W przypadku organizowania promocji lub wyprzedaży Sklep prezentuje obok nowej ceny najniższą cenę towaru z okresu 30 dni przed obniżką, zgodnie z wymogami dyrektywy Omnibus (2019/2161) implementowanej w Polsce od 1 stycznia 2023 r.
  3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu dostępności towaru przez sklep oraz po zaksięgowaniu płatności. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT.
  4. Zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni od potwierdzenia dostępności towaru zostaje anulowane. Zamówienie z odbiorem osobistym, nieodebrane w ciągu 3 dni od potwierdzenia gotowości towaru, zostaje anulowane.
  5. Klient może wprowadzać zmiany w Zamówieniu lub anulować je — kontaktując się telefonicznie lub e-mailowo (dane w sekcji "Dane sprzedawcy") — do momentu wystawienia dokumentu zakupu i przekazania towaru do wysyłki. Możliwość anulowania dotyczy etapu przed realizacją; nie ogranicza to prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z § 6.
  6. Umowa sprzedaży ma charakter jednorazowy i zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. Wykonanie Umowy następuje z chwilą dostarczenia towaru i dokonania płatności; nie wyłącza to jednak uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową, prawa odstąpienia oraz innych obowiązujących przepisów prawa.

 

§ 4. Sposoby płatności

Sklep umożliwia następujące formy płatności:

  • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy sklepu
  • Karta płatnicza lub gotówka w sklepie stacjonarnym
  • Płatność online przez system iMoje, InPostPay

Sklep nie realizuje zamówień wysyłanych za pobraniem.

  

§ 5. Dostawa i koszty przesyłki

  1. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki prezentowane podczas składania zamówienia, uzależnione od rodzaju zamawianego towaru.
  2. Aktualny koszt wysyłki kurierem podawany jest na etapie składania zamówienia. Odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym jest bezpłatny. W przypadku akcji promocyjnych koszty mogą ulec zmianie.
  3. Przesyłki realizowane są za pośrednictwem firm DPD oraz InPost.
  4. Zamówienie realizowane jest w ciągu 1–3 dni roboczych od daty zaksięgowania płatności na rachunku bankowym sklepu.
  5. Przewidywany czas dostarczenia przesyłki wynosi 2–7 dni roboczych od daty nadania.
  6. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera — ułatwi to dochodzenie roszczeń.
  7. W przypadku braku zamówionego towaru sklep niezwłocznie informuje klienta telefonicznie lub e-mailowo i przedstawia możliwe rozwiązania.

 

§ 6. Wydanie towaru i przejście ryzyka

  1. Za wydanie towaru uznaje się moment jego fizycznego dostarczenia klientowi przez przewoźnika lub odebrania przez klienta w sklepie stacjonarnym.
  2. Z chwilą wydania towaru na kupującego przechodzi niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy.
  3. Dokument zakupu (paragon lub faktura VAT) wystawiany jest w chwili, gdy wszystkie zamówione towary są skompletowane i gotowe do wysyłki lub odbioru.

 

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

  1. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny przysługuje:
    (a) Konsumentowi — w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie;
    (b) Przedsiębiorcy dokonującemu zakupu niezwiązanego bezpośrednio z profilem zawodowym jego działalności (tzw. przedsiębiorcy na prawach konsumenta, art. 38a u.p.k.) — na tych samych zasadach co konsument.
    (Podstawa: art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.)
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient informuje Sklep przed upływem 14-dniowego terminu, korzystając z jednej z następujących metod:
    1. przez formularz online dostępny bezpośrednio na stronie Sklepu (przycisk "Odstąp od umowy" w panelu Klienta lub w zakładce Zwroty i Wymiany) — Sklep niezwłocznie przesyła potwierdzenie otrzymania oświadczenia na adres e-mail Klienta;
    2. wysyłając oświadczenie drogą elektroniczną na adres info@snowboardshop.pl;
    3. listownie na adres: Al. Niepodległości 119, 02-585 Warszawa.Klient może posłużyć się wzorem formularza odstąpienia  nie jest to jednak obowiązkowe.
  3. Powyższy tryb odstąpienia za pomocą przycisku online wynika z obowiązku nałożonego przez Dyrektywę (UE) 2023/2673 z dnia 22 listopada 2023 r., zmieniającą dyrektywę 2011/83/UE o prawach konsumentów, stosowaną w Polsce od 19 czerwca 2026 r.
  4. Klient zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Termin zwrotu środków: Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty najtańszego oferowanego sposobu dostarczenia. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  6. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył klient, chyba że wyraźnie wyraził zgodę na inny sposób niewiążący się z kosztami.
  7. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (odesłania przesyłki) ponosi klient. Klient został o tym fakcie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
  8. Zwracany Towar należy odesłać w stanie pozwalającym na stwierdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania — w zakresie koniecznym do zapoznania się z Towarem, analogicznym do tego, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający ponad ten zakres.
  9. Do przesyłki zwrotnej można, choć nie jest to obowiązkowe, dołączyć dokument zakupu i wypełniony formularz odstąpienia — ułatwi to identyfikację przesyłki. Brak tych dokumentów nie wstrzymuje rozpatrzenia zwrotu.
  10. Zwrot Towaru możliwy jest również osobiście w jednym ze sklepów stacjonarnych (adresy w sekcji "Dane sprzedawcy"). Sklep nie przyjmuje zwrotów za pobraniem.
  11. Wyjątki od prawa odstąpienia (art. 38 u.p.k.) — prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towarów: przygotowanych na indywidualne zamówienie Klienta (personalizowanych); dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia — jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli.

 

§ 8. Niezgodność towaru z umową (reklamacje)

  1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a–43g ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (w brzmieniu po nowelizacji z dnia 1 stycznia 2023 r., implementującej dyrektywę 2019/771). Uprawnienia te przysługują zarówno konsumentom, jak i przedsiębiorcom na prawach konsumenta (art. 38a u.p.k.).
  2. Klient, któremu dostarczono towar niezgodny z umową, może żądać: naprawy towaru; wymiany towaru; obniżenia ceny; odstąpienia od umowy (gdy niezgodność jest istotna).
  3. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową obowiązuje przez 2 lata od dnia wydania towaru.
  4. Reklamację należy zgłosić e-mailowo na adres info@snowboardshop.pl lub listownie/osobiście pod adresem Al. Niepodległości 119, 02-585 Warszawa. Klient może dołączyć do reklamacji kopię dokumentu zakupu lub inny dowód zawarcia umowy (np. potwierdzenie e-mail) — nie jest to warunek jej przyjęcia.
  5. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
  6. Naprawiony lub wymieniony towar odsyłany jest do klienta na koszt sprzedawcy.
  7. Zwrot środków pieniężnych dokonywany jest na wskazany przez Klienta rachunek bankowy lub inny uzgodniony sposób. Przedłożenie oryginału dokumentu zakupu może przyspieszyć rozpatrzenie, lecz nie jest warunkiem koniecznym wypłaty.

 

§ 9. Gwarancja producenta

  1. Na sprzedawane produkty może być udzielona gwarancja producenta. Warunki gwarancji określa gwarant (producent lub dystrybutor) w dokumentach gwarancyjnych dołączonych do produktu.
  2. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

 

§ 10. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne: (a) konto Klienta — umożliwiające śledzenie zamówień i zarządzanie danymi; (b) newsletter — za odrębną zgodą Klienta; (c) formularz kontaktowy i formularz zamówienia.
  2. Umowa o świadczenie usługi konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w dowolnym momencie poprzez żądanie usunięcia konta kierowane na adres info@snowboardshop.pl.
  3. Umowa o świadczenie usługi newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony i może być rozwiązana przez Klienta w każdym czasie poprzez rezygnację z subskrypcji (link w treści każdej wiadomości lub żądanie kierowane do Sklepu).
  4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych należy zgłaszać na adres info@snowboardshop.pl. Sklep rozpatruje je w terminie 14 dni kalendarzowych.

 

§ 11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest Snow & Surf Sp. z o.o., Al. Niepodległości 119, 02-585 Warszawa, e-mail: info@snowboardshop.pl.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
  3. Cele i podstawy prawne przetwarzania:
    1. realizacja Zamówienia — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy); podanie danych jest warunkiem zawarcia umowy
    2. obowiązki prawne (dokumentacja podatkowa) — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (5 lat od końca roku podatkowego)
    3. dochodzenie i obrona przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora)
    4. marketing własny, newsletter — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda); zgoda jest dobrowolna i może być cofnięta w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem
  4. Odbiorcami danych mogą być: operator płatności (ING/iMoje, InPost Pay), firmy kurierskie (DPD, InPost), biuro rachunkowe oraz dostawcy usług IT. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy ani nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji ani profilowaniu wywołującemu skutki prawne.
  5. Klientowi przysługują prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody marketingowej. Żądania należy kierować na adres info@snowboardshop.pl.
  6. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl).
  7. Szczegółowe zasady opisane są w Polityce prywatności stanowiącej integralną część regulaminu.

 

§ 12. Rozstrzyganie sporów

  1. Spory wynikłe pomiędzy sprzedawcą a konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta.
  2. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania sporów:
  • mediacja przed Inspekcją Handlową (www.uokik.gov.pl)
  • Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
  • bezpłatna pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów
  • Adres e-mail Sklepu do celów pozasądowego rozwiązywania sporów: info@snowboardshop.pl.

  

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług lub decyzji organów administracji publicznej. Klienci posiadający konto zostaną poinformowani o zmianie drogą e-mailową na co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie. Zmiana nie dotyczy Zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
  2. Składając Zamówienie Klient potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i go akceptuje.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, RODO oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego i unijnego.

 

 

 

 

Snow & Surf Sp. z o.o. | Warszawa: Al. Niepodległości 119 | Kraków: ul. Zakopiańska 58A

info@snowboardshop.pl | tel. (+48 22) 844 99 99

Spory konsumenckie: www.uokik.gov.pl | UODO: www.uodo.gov.pl