Snowboardshop.pl oferuje produkty oryginalne cechujące się najwyższą jakością. W swojej ofercie posiadamy produkty fabrycznie nowe oraz wyłącznie renomowanych firm.
Snowboardshop.pl zaopatrywany jest u autoryzowanych dystrybutorów bądź producentów.
Poprzez taką politykę firmy, produkty zakupione w sklepie internetowym snowboardshop.pl posiadają gwarancję producenta. Pozwala to na serwisowanie bezpośrednio u producenta reklamowanego produktu. Gwarancja jaką są objęte oferowane przez nas produkty obowiązuje tylko na terenie Polski. Podstawą do gwarancji jest dowód zakupu jakim jest paragon lub faktura.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych opakowań przesyłki powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie sprawdzenie przesyłki w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem firmy spedycyjnej protokołu reklamacyjnego.
Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne, powinien powiadomić o zaistniałym fakcie pracowników sklepu internetowego za pomocą emaila pod adres info@snowboardshop.pl będą telefonicznie pod numerem telefonu 0226466295.
W zależności od wady jaką nosi zakupiony produkt klient zostanie poinformowany o krokach postępowania w danej sytuacji. Jeśli personel poprosi o zwrot zakupionego produktu, należy odesłać go pod adres sklepu:
Snow&Surf Sp. z.o.o., ul.Odyńca 57, 02-644 Warszawa, za pośrednictwem Poczty Polskiej bądź firmy kurierskiej (niezbędne w niektórych przypadkach)
Jeśli personel poprosi o zdjęcie uszkodzonego produktu, należy wysłać je pod adres email: info@snowboardshop.pl
Wadę należy zgłosić w ciągu 5 dni od daty odebrania przesyłki. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę lub paragon wraz z opisem wady.
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych usługą „za pobraniem”.
Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.
Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 10 dni roboczych od momentu odebrania paczki. Czas realizacji reklamacji może się wydłużyć w zależności od dostępności towaru w magazynach dostawców.
Zazwyczaj towar uszkodzony bądź jego część, zostaje wymieniony na nowy, pełnowartościowy. W momencie, gdy wymiana będzie niemożliwa, na przykład z powodu wyczerpania nakładu, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu do wyboru inne, dostępne w sklepie produkty.
Zgodnie z art. 7 Ustawy z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrzłdzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie zostal w żaden sposób zniszczony.
Zwracany towar należy odesłać wraz z otrzymanym dowodem zakupu jakim jest paragon będą faktura z wypełnioną częścią "zwrot".
Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru.
Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu.
Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
Klient ma prawo do wymiany towaru na inny rozmiar będą model. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony.
Klient powinien poinformować sklep o chęci wymiany towaru za pomocą emaila pod adres info@snowboardshop.pl . W treści emaila powinien zaznaczyć na jaki produkt chce wymienić zakupiony towar. Pozwoli to pracownikom sklepu sprawdzić dostępność produktu oraz zarezerwowanie go. Klient powinien odesłać produkt dopiero po otrzymaniu informacji od naszego sklepu o możliwości wymiany będą zwrotu.
W przypadku gdy nie posiadamy innego rozmiaru zakupionego produktu klient ma prawo do zwrotu towaru bądź wymiany na inny model w podanym rozmiarze.
W przypadku wymiany produktu na inny model może zaistnieć sytuacja wystąpienia różnicy w cenie:
• produkt, na który klient chce wymienić już zakupiony towar, jest droższy. Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w wysokości różnicy w cenie wraz z dodatkowym kosztem przesyłki.
• Produkt, na który klient chce wymienić już zakupiony towar, jest tańszy. Sklep zobowiązany jest do zwrotu sumy pieniędzy wynikającej z różnicy w cenie, pomniejszając ją o koszt przesyłki.
Koszty przesyłki w obie strony ponosi klient. |
|
